Wanneer wordt het geschillentype 10.4 aan de orde gesteld en wat is vriendschappelijke fraude?
Om de rol ervan te beschrijven en vriendschappelijke fraude te definiëren, moeten we beginnen met te zeggen dat deze code absoluut cruciaal is. Dit type geschil wordt namelijk aan de orde gesteld wanneer een kaarthouder het slachtoffer wordt van daadwerkelijke of 'echte' fraude. Dit soort fraude wordt omschreven als typisch kwaadwillig gedrag van derden, dat verband houdt met criminele activiteiten, bijvoorbeeld diefstal van creditcardgegevens en onwettige aankopen op naam van de kaarthouder. Dispute 10.4 stelt de kaarthouder in staat om dergelijke onrechtmatig gedebiteerde bedragen terug te vorderen.
Hoe noodzakelijk het ook is, het kan gemakkelijk worden misbruikt of misbruikt — vaak op een opportunistische manier of onbewust door kaarthouders zelf. Dit wordt „vriendelijke fraude” genoemd. Veelvoorkomende voorbeelden zijn wanneer de kaarthouder de aankoop vergeet die hij heeft gedaan, gebruik wil maken van het terugboekingsproces om het geld terug te krijgen ondanks de aankomst van de goederen, of gewoon een terugboeking verwart met een terugbetalingsverzoek. Deze acties kunnen voor de handelaar een aanzienlijk inkomstenverlies veroorzaken als gevolg van de kosten van de behandeling van geschillen.
Wat is overtuigend bewijs 3.0?
Het is een reeks herziene vereisten voor transactiegegevens om geschillen vóór en na geschillen te bestrijden die in april 2023 zijn gelanceerd, ingevoerd door Visa, kortweg CE 3.0 genoemd. Dit is op maat gemaakt om gevallen van vriendschappelijke fraude met terugboekingscode 10.4 te voorkomen.
Hoe werkt dat?
Voor pre-disputen, d.w.z. om te voorkomen dat een terugboeking wordt ingediend, selecteert Visa automatisch 2-5 transacties die verkopers in realtime moeten matchen om systematische afhandeling van geschillen te ondersteunen. Dit biedt een patroon van een legitieme transactiegeschiedenis om te helpen bewijzen dat de kaarthouder heeft deelgenomen aan de transactie en het geschil ongeldig acht. Een dergelijke terugboekingsstrategie is beschikbaar voor verkopers die zijn ingeschreven voor Verifi's Order Insight.
Voor geschillen na een geschil, dat wil zeggen toen de terugboeking al werd uitgevoerd, tijdens de pre-arbitragefase, biedt CE 3.0 de handelaar de mogelijkheid om ten minste twee legitieme historische transacties op dezelfde kaarthouder te vinden. Net als bij eerdere geschillen kunnen dergelijke transacties worden gevonden en als voltooid worden beschouwd binnen een bepaalde periode, ze kunnen dienen als bewijs dat de kaarthouder deze keer inderdaad een legitieme aankoop heeft gedaan. Dergelijk bewijs stelt de handelaren in staat de aansprakelijkheid voor de transactie over te dragen aan de emittent.
Wat maakt CE 3.0 effectief als oplossing voor terugvorderingspreventie in combinatie met Order Insight?
Order Insight is een platform dat verkopers realtime transactiegegevens biedt waarmee ze geschillen proactief kunnen behandelen en terugboekingen kunnen voorkomen. Het levert ook gegevens aan kopers en verkopers, waardoor meer context wordt geboden over de betwiste transacties en mogelijke problemen worden gesignaleerd voordat de terugboeking plaatsvindt. Zodra de handelaar is ingeschreven voor Order Insight en voldoet aan de vereisten van Compliving Evidence 3.0, hanteert hij een gestroomlijnde aanpak om vriendschappelijke fraudepogingen af te wenden.
Wie kan er baat bij hebben?
Meerdere partijen kunnen profiteren van de inschrijving van de handelaar, vanwege de kwaliteit, transparantie en enorme hoeveelheid transactiegegevens die in realtime worden overgedragen tussen de emittenten en verkopers:
· Verkopers verminderen hun fraude- en geschillenpercentages en behouden meer inkomsten.
· Ze kunnen dat bereiken door het geschil in realtime aan te vechten door de emittent overtuigende bewijsgegevens te verstrekken om vriendschappelijke fraudepogingen teniet te doen.
· Uitgevende instellingen krijgen meer informatie over het gedrag van hun kaarthouder en kunnen vaak feedback geven op de vragen van de kaarthouder, wat vaak voldoende is om niet door te gaan met het indienen van het geschil.
· Overnemers krijgen toegang tot nauwkeurige gegevens om de identificatie van hun nalevingsprogramma te verbeteren.
Hoe kunt u profiteren van de oplossing?
· De handelaar moet geregistreerd zijn bij Order Insight.
· Om te kunnen profiteren van CE.3.0 is het belangrijk om de vereisten te begrijpen die nodig zijn voor de implementatie.
Hoe kun je als handelaar voldoen aan de vereisten voor CE 3.0?
· Meld u zelf aan voor Order Insight of via uw erkende wederverkoper
· Evalueer uw descriptoren — zorg ervoor dat ze bijvoorbeeld bij verschillende kopers hetzelfde zijn
· 12 maanden aan gegevens vastleggen en opslaan
· Zorg ervoor dat je API is geperfectioneerd om realtime verzoeken van Verifi te verwerken
· Verzamel Acquirer BIN/CAID's voor inschrijving
Als u geïnteresseerd bent in het opzetten van een betrouwbare oplossing om terugboekingen en fraude voor uw bedrijf te bestrijden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het formulier: https://www.eflowprocessing.com/chargeback-prevention. We vertellen u graag alles over de producten en oplossingen die we gebruiken om terugboekingen en fraude tegen te gaan, zodat uw bedrijf veilig en succesvol is.
.webp)