.webp)
Wat moet u doen als een betalingsverwerker uw handelsaccount met een hoog risico sluit?
Omgaan met een plotselinge sluiting van uw handelsaccount met een hoog risico kan een stressvolle ervaring zijn. Bedrijven met een hoog risico worden vaak geconfronteerd met unieke uitdagingen, en het verliezen van een betalingsverwerker kan de bedrijfsvoering verstoren en de cashflow beïnvloeden. Deze handleiding beschrijft de stappen die u moet nemen wanneer uw handelsaccount met een hoog risico wordt gesloten, verkent alternatieven en biedt inzicht in het vinden van een betrouwbare betalingsverwerker met behulp van onafhankelijke verkooporganisaties (ISO's).
Handelaarsaccounts met een hoog risico begrijpen
Handelaarsaccounts met een hoog risico zijn bedoeld voor bedrijven waarvan wordt aangenomen dat ze vaker te maken krijgen met fraude, terugboekingen, reputatieproblemen of financiële instabiliteit. Veel voorkomende bedrijfstakken met een hoog risico zijn onder meer:
• Entertainment voor volwassenen
• Online gokken
• Reisdiensten
• Gezondheids- en welzijnsproducten
• Abonnementsdiensten
• Digitale goederen
Vanwege deze risico's krijgen verkopers met een hoog risico vaak te maken met hogere kosten en strengere voorwaarden van betalingsverwerkers.
Onmiddellijke stappen om te nemen
Wanneer uw betalingsverwerker uw handelsaccount met een hoog risico sluit, is onmiddellijke actie cruciaal:
1. Neem contact op met je processor
Neem contact op om de redenen voor de sluiting te begrijpen. Soms kunnen problemen worden opgelost door aanvullende documentatie te verstrekken of specifieke nalevingsproblemen aan te pakken.
2. Bekijk je contract
Bekijk uw overeenkomst met de verwerker om eventuele clausules met betrekking tot het beëindigen van een account te begrijpen. Dit kan inzicht geven in de vraag of de sluiting gerechtvaardigd was en of je een kans hebt om terug te dringen.
3. Veilige fondsen
Zorg ervoor dat al het geld op de handelsrekening wordt overgemaakt naar uw zakelijke bankrekening. Betalingsverwerkers houden soms geld vast gedurende een periode nadat de rekening is gesloten, dus zorg ervoor dat u het tijdschema voor de vrijgave van het fonds verduidelijkt.
4. Informeer je klanten
Neem contact op met je klanten om hen proactief op de hoogte te stellen van problemen met vertraagde facturering en gedeactiveerde betaalmethoden.
5. Overweeg alternatieve betaalmethoden
Als de creditcards worden beëindigd omdat het kaartverkeer wordt afgesloten door de betalingsverwerker, overweeg dan om APM's (alternatieve betalingsmethoden) te gebruiken, zoals wallets, Open-Banking, enzovoort.
Evaluatie van betalingsverwerkers
Gedwongen om van het schip te springen en heb je een nieuw, stabiel schip nodig? Houd bij het evalueren van potentiële betalingsverwerkers rekening met de volgende criteria:
1. Reputatie
o Bekijk online recensies en beoordelingen.
o Let op eventuele rode vlaggen, zoals veelvuldige klachten over het aanhouden van fondsen, slechte klantenservice en praktijken van plotselinge beëindiging van accounts.
2. Vergoedingen en tarieven
o Vergelijk de kosten, waaronder transactiekosten, terugboekingskosten en maandelijkse kosten.
o Zorg ervoor dat u de prijsstructuur en eventuele verborgen kosten begrijpt.
3. Functies en services
o Evalueer het scala aan aangeboden diensten, zoals fraudebescherming, chargebackbeheer en ondersteuning voor meerdere valuta.
o Overweeg of de processor tools en functies biedt die aansluiten bij de behoeften van uw bedrijf.
4. Integratie
o Controleer of de betalingsverwerker naadloos integreert met uw bestaande e-commerceplatform of kassasysteem.
o Overweeg het gemak van integratie en de beschikbaarheid van technische ondersteuning.
5. Klantenondersteuning
o Evalueer de kwaliteit en beschikbaarheid van klantenondersteuning.
o Zoek naar processors die 24/7 ondersteuning bieden, vooral als u internationaal actief bent.
6. Prestatie
o Overweeg en kom meer te weten over de goedkeuringspercentages en de algemene stabiliteit van het systeem en de technische infrastructuur van de betalingsverwerker.
o Ontdek hoe betrouwbaar en functioneel het rapportagesysteem is, hoe de diensten met toegevoegde waarde, zoals dashboards/portals, werken en of ze veelvoorkomende problemen of storingen ervaren.
De rol van onafhankelijke verkooporganisaties (ISO's)
Onafhankelijk Verkooporganisaties (ISO's) spelen een cruciale rol bij het helpen van verkopers met een hoog risico bij het vinden van geschikte betalingsverwerkers. Dit zijn externe bedrijven die samenwerken met betalingsverwerkers om hun diensten te verkopen. Zie ze als uw vertegenwoordigers in de relatie met de verwerker (zo zou een gerenommeerde ISO tenminste moeten handelen). Dit is hoe ISO's kunnen helpen:
1. Deskundigheid
o ISO's hebben uitgebreide kennis van de betalingsverwerkende sector en begrijpen de unieke uitdagingen waarmee verkopers met een hoog risico worden geconfronteerd.
o Ze kunnen gepersonaliseerde aanbevelingen doen op basis van uw specifieke zakelijke behoeften.
2. Netwerk
o ISO's hebben relaties opgebouwd met meerdere betalingsverwerkers.
o Ze kunnen hun netwerk gebruiken om te onderhandelen over de acceptatie van een handelaar (wat soms moeilijk of onmogelijk kan zijn zonder hun hulp) en over betere voorwaarden en tarieven voor handelaren met een hoog risico.
3. Ondersteuning
o ISO's bieden doorlopende ondersteuning, waaronder hulp bij het aanvraagproces, integratie en probleemoplossing.
o Ze fungeren als tussenpersonen tussen de handelaar en de betalingsverwerker en helpen problemen efficiënt op te lossen.
4. Services met toegevoegde waarde
o ISO's bieden aanvullende diensten, zoals methoden voor terugboeking en fraudepreventie, advies en koppelingen met betalingsverwerkingsgateways om uw bedrijf te helpen ontwikkelen en tegelijkertijd de drempels voor terugboekingen en fraude te beschermen.
Hoe vind je een goede ISO
Volg de volgende stappen om een betrouwbare ISO te vinden:
1. Verwijzingen en aanbevelingen
o Vraag om doorverwijzingen van branchegenoten of bedrijfsverenigingen.
o Aanbevelingen van betrouwbare bronnen kunnen leiden tot betrouwbare ISO's.
2. Onderzoek
o Voer online onderzoek uit om ISO's te identificeren die gespecialiseerd zijn in handelsaccounts met een hoog risico.
o Bekijk hun websites, casestudies en getuigenissen van klanten.
3. Meerdere ISO's interviewen
o Plan consultaties met verschillende ISO's om hun aanbod en expertise te vergelijken.
o Vraag naar hun ervaring met sectoren met een hoog risico, de verwerkers waarmee ze werken en hun tariefstructuren. Een bijzonder belangrijke benadering is om branchespecifieke, uitdagende vragen te stellen aan de ISO om hun expertise te verifiëren: hoe diepgaander het interview, hoe meer u er zeker van kunt zijn dat u een gerenommeerde partner hebt gekozen.
4. Inloggegevens controleren
o Controleer of de ISO geregistreerd is bij de belangrijkste creditcardnetwerken (bijvoorbeeld Visa, MasterCard).
o Controleer of er certificeringen of branchevoorkeuren zijn die duiden op geloofwaardigheid.
Conclusie
Het sluiten van uw handelsaccount met een hoog risico kan een uitdaging zijn, maar er zijn stappen die u kunt nemen om snel een geschikt alternatief te vinden. Als u het landschap van betalingsverwerkers met een hoog risico begrijpt, grondig onderzoek doet en gebruik maakt van de expertise van ISO's, kunt u een nieuwe betalingsverwerker vinden die voldoet aan de behoeften van uw bedrijf. Door proactieve maatregelen te nemen en uw opties zorgvuldig te evalueren, kunt u verstoringen tot een minimum beperken en soepel blijven varen in uw risicovolle sector.
Als u op zoek bent naar een gerenommeerde ISO die actief is in een risicovolle ruimte, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het online formulier.
.webp)