Présentation
eFlow Processing SRL (« nous », « notre ») s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez nos services et interagissez avec notre site Web.
1. Identité et coordonnées du responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est eFlow Processing SRL. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
- Nom de l'entreprise : eFlow Processing SRL
- Adresse : Chemin de la Haillette 5, 4280 Hannut, Belgia
- Courrier électronique : antoine.allard@eflowprocessing.com
Délégué à la protection des données (DPO) :
Nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPO) chargé de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Vous pouvez contacter le DPO à l'adresse antoine.allard@eflowprocessing.com.
2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les types de données suivants vous concernant :
- Informations d'identification personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres coordonnées.
- Informations financières : Informations de carte de paiement (masquées), informations de compte bancaire et données de transaction.
- Informations techniques : Adresse IP, type et version du navigateur, réglage du fuseau horaire, types et versions des plug-ins du navigateur, système d'exploitation et plate-forme.
- Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web et nos services.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Prestation de services : Pour fournir, exploiter et maintenir nos services.
- Traitement des transactions : Pour traiter les paiements et gérer vos commandes.
- Communiquer : Pour communiquer avec vous, notamment pour répondre à vos demandes et fournir une assistance à la clientèle.
- Amélioration et développement : Pour comprendre et analyser la façon dont vous utilisez nos services et pour développer de nouveaux produits, services et fonctionnalités.
- Conformité : Pour nous conformer aux obligations légales, protéger nos droits et faire appliquer nos conditions générales.
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Nécessité contractuelle : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous.
- Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale.
- Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes, à condition que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts.
- Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement pour traiter vos données personnelles à des fins spécifiques.
5. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
- Prestataires de services : Les sociétés tierces qui fournissent des services pour notre compte, tels que le traitement des paiements et les services informatiques.
- Transferts d'entreprises : Dans le cadre de toute fusion, vente d'actifs de la société, financement ou acquisition de tout ou partie de nos activités.
- Exigences légales : Lorsque la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque lié au traitement des données personnelles. Cela inclut des mesures visant à protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés.
7. Conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Des périodes de conservation spécifiques sont déterminées en fonction de la nature des données et des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès : Le droit d'accéder à vos données personnelles et d'en obtenir une copie.
- Rectification : Le droit de demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
- Effacement : Le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Restriction : Le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
- Portabilité : Le droit de demander le transfert de vos données personnelles à un tiers.
- Objection : Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Retrait du consentement : Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.
9. Informations sur les transferts de données
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans de tels cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données personnelles, par exemple en utilisant des clauses contractuelles types ou en veillant à ce que le pays destinataire dispose de lois de protection des données adéquates.
10. Prise de décision automatisée
Nous ne procédons pas à une prise de décision automatisée ni à un profilage qui produit des effets juridiques vous concernant ou qui vous affecte de manière significative de manière similaire.
11. Informations de contact pour les plaintes
Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant nos pratiques en matière de confidentialité, vous avez le droit de contacter l'autorité de surveillance compétente. En Belgique, l'autorité de surveillance est :
- Autorité belge de protection des données (DPA)
- Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
- Site Web : https://www.dataprotectionauthority.be/
- Téléphone : +32 (0) 2 274 48 00
- Courrier électronique : contact@apd-gba.be
12. Modifications apportées à cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
13. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
eFlow Processing SRL
Chemin de la Haillette 5, 4280 Hannut, Belgia
Courrier électronique : antoine.allard@eflowprocessing.com